Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Votre commande est expédiée le jour même si elle nous parvient avant 15h00 ou le lendemain (jours ouvrables hors samedi, sous réserve de disponibilité des articles). Pour la France (hors DOM et TOM), le délai d'acheminement en Colissimo Suivi est de 48 heures (ce délai indicatif est communiqué par La Poste, il est susceptible d'être dépassé). Vous devez donc compter un délai de 2 à 5 jours (selon les jours ouvrables et fériés) entre le jour où vous validez votre bon de commande par internet et le jour où vous recevez votre colis, rarement plus. Pour les Dom/Tom, la livraison est effectuée en Colissimo Outre-mer avec des délais qui varient selon les destinations (les services de La Poste mentionnent un délai indicatif de 5 à 7 jours ouvrés). Hors de France, la livraison est effectuée en Colissimo international avec des délais qui varient selon les destinations (les services de La Poste mentionnent un délai indicatif de 4 à 8 jours ouvrés). Suivant le lieu de destination, vous pouvez obtenir des délais indicatifs de livraison en consultant le site de La Poste http://www.laposte.fr

Your order will be send the same day if we received it before 3pm (Paris time) or the day after, if all the articles that you choose are in stock. In France, it takes 48 hours to deliver. Outside France, we deliver using registered post, you'll receive your order 4 to 8 opening days after filling our internet order form depending of your home country. We use the parcel service named Colissimo, this Colissimo service is provided by the french post La Poste, you can find informations about the delivery if you connect directly to La Poste's website http://www.laposte.fr

Puis-je suivre mon colis ?

Bien sûr. Lorsque vous passez votre commande, indiquez-nous dans le champ de commentaires “Observations” en bas du formulaire de commande que vous souhaitez obtenir le numéro de votre Colissimo suivi. Grâce à ce numéro, vous pourrez suivre la progression de votre colis sur le site de La Poste laposte.fr en temps réel. N'oubliez pas de nous indiquer votre e-mail afin que nous puissions vous communiquer votre numéro de Colissimo suivi. Veuillez noter que le numéro de Colissimo suivi vous sera communiqué le lendemain de votre commande, une fois votre paiment validé et votre colis expédié.

If you wish to receive the tracking number of your parcel, please write us a small message in the field “Observations” at the bottom of our internet order form. Please, understand that this tracking number will work in France and will not work in some other countries : it will depend for each country of your parcel's carrier.

Je ne dispose pas d'une carte bancaire, comment faire pour commander ?

Vous ne disposez pas d'une carte bancaire ou vous ne désirez pas faire transiter votre numéro de carte sur Internet. Imprimez ou recopiez le bon de commande par courrier. Vous pouvez ensuite l'expédier accompagné de votre règlement par chèque ou par mandat à :

Vous pouvez aussi règler par carte bancaire en nous faisant parvenir votre bon de commande par fax au (appel par fax non surtaxé) :

Vous pouvez également règler par carte bancaire en nous passant une commande par téléphone (appel non surtaxé) du lundi au vendredi entre 9h00 et 17h00 (jours ouvrables) au :

You don't have a credit card or you don't wish to use it on the Internet. We inform you that our order form features security payment. You can print or copy the mail order form and fill it with handwriting. Then, you can send it with your check drawn in euros on a french bank, an eurocheck in euros or an International Money Order in euros to :

You can also pay with your credit card by fax, you just have to print and fax the fax order form at our company number :

You can also pay with your credit card by phone, you just have to call us monday to friday from 9am to 5pm (Paris time) at our company phone number :

Les descriptifs correspondent-ils aux articles ?

Oui, nous visionnons tous les DVD et toutes les cassettes vidéos et nous vous indiquons leur durée réelle, sans les bandes-annonces. Nous vous indiquons ainsi le contenu réel et la qualité réelle d'un DVD, d'un livre ou d'un autre article. Nous mesurons nous-même les tailles des vetements en les faisant essayer à des modèles avant de les commercialiser.

We watch all the DVD, we give you their correct running time. All our informations about books, videos or clothes are rights (if we don't do a typing mistake, oups !)

L'emballage de mon colis est-il discret ?

Oui, évidemment. Nous utilisons des enveloppes opaques scellées. Il n'y a aucune mention extérieure sur le colis, nous utilisons un système de code barre empêchant une personne non avertie de reconnaître l'expéditeur. À l'intérieur du colis, chaque article est emballé séparément dans des sachets opaques. Tous nos colis sont envoyés en recommandé.

We use very discreet parcels. Nobody will be able to guess what is inside. All our parcels are sent registered.

Vais-je être harcelé de courriers publicitaires ?

Non. Votre adresse n'est communiquée à aucune autre société. Si vous nous adressez une commande, vous recevrez le nouveau Catalogue des Sensualités Raffinées environ toutes les 8 semaines, sous enveloppe opaque. Le jour où vous ne désirez plus recevoir nos catalogues, il vous suffit de nous en informer par simple courrier.

Your adress will not be given to any other company. If you send us an order, you'll receive your new catalog around every 8 weeks. When you will not want to receive anymore our catalog, you'll just have inform us with a letter.

Depuis combien de temps existe la société Zaza ?

La société Zaza existe depuis plus de 10 ans. Le site internet Zaza.fr a été créé en octobre 1997. À l'échelle mondiale, le site Zaza.fr a été une des premières boutiques fétichistes créée sur internet. En France, le site Zaza.fr est la meilleure boutique fétichiste française sur internet avec des milliers de DVD et d'articles réellement en stock dans nos locaux à Nantes. Plusieurs dizaines de milliers de clients font aujourd'hui confiance à la société Zaza. La boutique érotique de ZAZA est la boutique de tous les érotismes depuis plus de 10 ans (domination, fétichisme, plaisirs du couple, homosexualité féminine et masculine, bisexualité, travestissement, échangisme...), la boutique érotique de ZAZA s'adresse à toutes les personnes majeures qui apprécient les érotismes raffinés : que vous soyez une femme ou un homme ou un couple, que vous appréciez la domination ou le fétichisme, que vous aimiez l'échangisme ou la bisexualité, que vous soyez une femme homosexuelle ou un homme homosexuel, quels que soient vos goûts !

Zaza company exists since more than 10 years.The website Zaza.fr was created in october 1997. The website Zaza.fr was one of the first fetish shop ever created on the internet. In France, the website Zaza.fr is the best fetish shop with thousands of DVDs and other items really in stock ready to be send to you. Zaza company has now thousands and thousands satisfied customers. ZAZA's erotic shop is the shop for all forms of erotisme since more than 10 years (bdsm, fetish, couple's pleasures, feminine homosexuality and masculine homosexuality, bisexuality, she-males...), ZAZA's erotic shop welcomes all adults who like sophisticated erotisms : if yyou are a woman or a man or a couple, if you like bdsm and fetish, if you like swapping or bisexuality, if you are a homosexual woman or a homosexual man, all your tastes are welcome !

Comment vérifier que le paiement sur votre site internet est bien sécurisé ?

Le paiement par carte bancaire est sécurisé par cryptage RC4-128. La page de sécurisation du paiement est incluse dans un "cadre" html alors certains navigateurs peuvent ne pas afficher toutes les données relatives à la sécurisation du paiement. Pour visualiser tous les signes du paiement sécurisé (site https, cadenas en bas de page, message d'avertissement le cas échéant...), vous pouvez vous connecter directement sur la page de préparation de la commande en cliquant sur le lien suivant http://www.zaza.fr/Commande.php

You can access directly our order form by clicking on this link http://www.zaza.fr/Commande.php and you will see all the proofs that you are connecting to a secure website : https website, lock at the bottom of the page...

Que faire si un article que j'ai commandé sur votre site internet ne me convient pas ?

Vous disposez d'un délai légal de rétractation de 7 jours à compter de la réception de votre colis. Les frais d'envoi et de retour seront alors à votre charge. Les DVD et les vidéocassettes sont exclus du délai légal de rétractation, il n'y a donc pas de possibilité de retour pour ces produits. Seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé. Les retours sont à effectuer à Editions ZAZA, B.P. 63206, 44032 Nantes cedex 1, France, dans leur emballage d'origine, complets (accessoires, notice...) en bon état, et accompagnés d'une copie de la facture. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, utilisés ou salis ne sont pas repris ni échangés. Les articles fabriqués sur commande en fonction de vos mesures et de vos options spécifiques ne sont pas repris ni échangés. Nous nous engageons à rembourser ou à échanger les produits apparemment défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à votre commande. Dans ce cas, décrivez en détails le problème et renvoyez-nous le ou les produits à notre adresse postale : Editions ZAZA, B.P. 63206, 44032 Nantes cedex 1, France. Nous procéderons, selon votre choix, à l'échange ou au remboursement du ou des produits. Votre demande doit être effectuée dans les quinze jours ouvrés suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. En tout état de cause, vous bénéficiez des dispositions de la garantie légale notamment celles relatives à la garantie des vices cachés.

After receiving your parcel, you have 7 days to send us back an article that you do not wish anymore, DVD and videotapes cannot be sent back. You will have to pay the transport costs. We will only pay you back the price of the products. You have to send back the articles to Editions ZAZA, B.P. 63206, 44032 Nantes cedex 1, France with a copy of the invoice. Special orders for clothes or shoes are not taken back by Zaza company. We pay you back the articles that are damaged when you receive them, in this case please send us a letter explaining the problem and send us back the product at Editions ZAZA, B.P. 63206, 44032 Nantes cedex 1, France. You will choose if you want to be payed back or if you want an exchange. You have to send us back the product with problems within 15 days after receiving it.

Où puis-je lire vos Conditions générales de vente ?

Nos conditons générales de vente sont accessibles en bas de la page du sommaire de notre site grâce à un lien hypertexte et vous pouvez également les lire immédiatement si vous cliquez sur ce lien pour accéder à nos Conditions générales de vente.

You can read legal informations about your order at the bottom of the summary page and you can also read now our Conditions générales de vente if you click on this link.

J'ai d'autres questions avant de vous passer une commande, comment faire ?

N'hésitez pas, nous sommes à votre disposition et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

If you did not find the answers to your questions here, you can send us an e-mail. Just click on the lign below.

Vous pouvez nous faire parvenir un e-mail immédiatement

	Oui, je désire vous envoyer un message
	Yes, I want to send you a message

Vous pouvez aussi nous joindre très facilement par fax au

You can also send us a fax at 00-33-2-40-93-30-30

Fax 02-40-93-30-30

Vous pouvez également nous joindre par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 au

You can also phone us at 00-33-6-88-195-6-4-2

Téléphone 06-88-195-6-4-2

ou par courrier à l'attention de

or send us a letter at

Editions Zaza, B.P. 63206, 44032 Nantes Cedex 1, France

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